En los últimos años han surgido grandes iniciativas basadas en las empresas, ya no tenemos la idea de que una empresa es solo una organización es solo una gran organización inalcanzable para la gran mayoría de personas,el concepto actual va más allá de las expectativas que podemos tener, ya que en la última década se han incrementado las pequeñas y medianas empresas, esto debido a la buena situación en la que se encuentra nuestro país y a la vez gracias a los incentivos que se han brindado en cada uno de los sectores productivos.
De tal forma,podríamos decir que la empresa es una organizacion que combina factores de produccion y persigue objetivos economicos.La empresa es influenciada por la globalizació, ya que es un factor esencial para conocer el entorno empresarial, y se clasifica según su actividad , su alcance y tamaño.
PREGUNTAS INFERENCIALES:
- ¿Podríamos decir que la empresa solo tiene por objetivo principal generar riqueza?
- ¿La globalización es importante para la empresa?
- ¿Podríamos decir que la globalización siempre es favorable para la empresa?
Las empresas familiares suelen ser organización emocionales, dada la gran influencia de la familia sobre la empresa.Si no se logra hacer una separación adecuada entre las cuestiones de empresa y las familia, las posibilidades de éxito en la organización decrecen.Por ello, el tiempo de vida de la pequeña y micro empresa es corto, el 80% muere con la primera generación.
EL CONTEXTO DEL MUNDO
Sin embargo, existen empresas familiares que lograron sortear varias dificultades y se consolidaron en el tiempo, como las siguientes:
✧ Wal-Mart Samsung
✧ LG
✧ Peugeot
✧ BMW
✧ Banco Santander
✧ Kola real
✧ Wong
Casi el 80% de la totalidad de las empresas que existen en el mundo son familiares y se les atribuye la generación de aproximadamente un 50% de la riqueza en los países en que actúan.
Analizando un poco la historia podremos ver que estas organizaciones optaron por “planificar” armonizando los intereses de la familia y los de la empresa; asimismo habían implementado en el tiempo tres estrategias complementarias:
✧ La poda del árbol familiar: En las firmas supervivientes se observó que el 66% permitió que el gerenciamiento quedara en manos de pocas personas a pesar del crecimiento de las familias, evitando de este modo la rivalidad entre hermanos que conduce al conflicto entre directivos.
✧ Incorporación de nuevas estrategias empresariales: Continuaron y crecieron mediante adecuadas modificaciones del carácter del negocio, es decir, invirtieron en otros mercados, desarrollaron nuevos productos, incorporaron productos complementarios.
✧ Renovación del liderazgo: coincidentemente la incorporación de nuevas estrategias se realizaron cuando hubo renovaciones de liderazgo sean estos hijos, sobrinos o gerentes no familiares. El meollo del asunto aquí era que estas personas, eran personas capacitadas que aportaban intelectualmente a la empresa.
Entonces, vemos con estos ejemplos que las empresas familiares no sólo son organizaciones pequeñas, sino que pueden llegar a ser grandes empresas multinacionales si son gestionadas de manera adecuada.
¿CÓMO HACER PARA PROFESIONALIZAR UNA EMPRESA?
En el ciclo de vida de una empresa estas nacen, se estabilizan, crecen y el siguiente paso que deberían dar es la profesionalización. A continuación se establece una guía a seguir para iniciar el proceso.
1. Establecer un sano balance entre la dimensión familiar y empresarial:
Desde el punto de vista familiar, el deseo y la tendencia es igualar asignar un puesto a cada uno, pagarle lo mismo, no considerar el rendimiento individual.
La necesidad empresarial en cambio es diferenciar, emplear el mejor talento disponible, asignar puestos a los miembros de la familia solamente si éstos pueden rendir, establecer jerarquías de dirección, evaluar objetivamente los rendimientos, y remunerar de acuerdo a los logros y responsabilidades.
En las empresas, las personas perduran, en la medida que demuestran sus capacidades logrando buenos resultados. Cuando se muestra el buen resultado, estas personas son prescindibles para la empresa. En cambio, en una familia uno puede ser más capaz, menos capaz, puede ser mejor o peor persona, puede ser más o menos querido, pero si eres hijo, hermano, sobrino, seguramente su perdurabilidad dentro de la familia va a estar asegurada.
Entonces, cuando se contrapone la filosofía familiar de la permanecía con la filosofía empresarial del "durarás tanto mientras seas útil y tus resultados beneficien, de lo incondicional a lo condicional, se empiezan a tener graves choques que se van a reflejar en los resultados empresariales o en el comportamiento familiar".
Algunos miembros de la empresa, por ser parte de la familia, tienen la seguridad de que no serán despedidos, independientemente de su desempeño. Esto provoca que el rendimiento baje y que los procesos se demoren demasiado. Por ejemplo, un familiar no sentirá temor por no entregar un reporte el día prometido o por no lanzar un producto en una fecha determinada. Entonces para esclarecer estos problemas así como otros que se presentan en la empresa familiar se debe crear un Protocolo Familiar.
2. Protocolo Familiar:
El protocolo familiar es un documento que esclarece “las reglas del juego”, primero cada empresa es un ser vivo y es diferente a las demás, entonces los problemas que tenga serán diferentes a otra empresa. Este protocolo familiar normalmente se hace con ayuda externa, algunas veces son acompañados de psicólogos empresariales porque hay mucha carga emotiva que aminorar. Lo que hacen es averiguar bajo un previo acuerdo de confidencialidad los problemas que se suscitan en la organización, con el objetivo de zanjar rencillas y establecer las reglas del juego.
El protocolo familiar es un instrumento clave que le aporta a los miembros del grupo familiar las bases para mejorar la situación de la empresa. El documento puede tratar temas como:
✧ Qué perfil deben tener los miembros de la familia para ser acreedores a un puesto de trabajo, el nivel de educación, las competencias y las habilidades que deben tener.
✧ Establecer que funciones se van a requerir en la empresa y describir de forma precisa los puestos.
✧ Definir los valores y principios que desean trascender, que compromiso ético van a asumir y como se encargarán de inculcarlo a los otros miembros de la organización.
✧ Cuáles son los límites de acción, cuando se puede invertir o desinvertir en algún activo, vehículo o edificio y establecer porque conviene al negocio.
✧ Seguridad de los miembros de la familia, tener las reglas claras si por ejemplo muere el hijo del dueño de la empresa que pasará con la viuda, dueña de que porcentaje será o en el caso de un divorcio que pasará con el patrimonio.
✧ En el caso de las remuneraciones si estas se vienen dando de manera homogénea, se debe hacer una evaluación de cómo están los sueldos en el mercado según sus categorías y homologarlos.
✧ Planes de sucesión, establecer que criterios o competencias debe de tener la persona encargada de tomar las riendas del negocio e ir preparándolo con anticipación.
✧ Cuando dejar de ser una Empresa Familiar, bajo qué contextos y si debe repartirse el capital, en qué proporciones.
Con este protocolo familiar lo que se busca es tener las reglas claras del juego, visualizar todas las cartas sobre la mesa y normalmente se hace con un guía o un consultor. La idea es aminorar rencillas, una vez que esté establecido, los problemas quedarán zanjados, los miembros de la familia tendrán un objetivo en común que dará inicio al mejoramiento de la empresa.
3. Contratar profesionales idóneos para ocupar los puestos de trabajo requeridos:
No hay duda. La empresa familiar debe ser profesional y, si para ello es necesario prescindir de ciertos miembros de ella, pues ¡adelante! Los empresarios deben intentar a toda costa que sus organizaciones no se conviertan en "familistas", es decir, aquellas que incorporan a parientes ineficaces que impiden la marcha hacia la profesionalización de la empresa.
“La profesionalización se basa en reunir personal competente sea de la familia o no, que sepa cómo hacer las cosas, que sea especialista en las áreas críticas de la empresa que el empresario ya no puede manejar porque el tamaño de la empresa no lo permite”
4. Planificar la sucesión de la dirección:
Saber ceder la gerencia en su momento y garantizar la competencia del sucesor, aquí está el punto de quiebre en la mayoría de las empresas familiares, motivo de múltiples estudios, de los cuales han derivan tipos o perfiles de líderes familiares:
✧ Rey: Nunca piensa que va a morir y cuando muere ya verán quien sucede en la empresa, ni siquiera se da la molestia de evaluar quién será el siguiente, más aun sería una herejía hablar de que el rey va a morir.
✧ General: Este se retira momentáneamente pero regresa para salvar lo que están haciendo en el negocio, es decir nunca se despega del todo.
✧ Estadista: Trabajo hasta diciembre y en diciembre me retiro.
✧ Embajador: Este planifica y hace una retirada gradualmente, hace un retiro paulatino, ya se sabe en qué momento deja la posta y a quien.
Este último tipo es el ideal porque hace planes a largo plazo, planea la sucesión y así la empresa no se verá ensombrecida por liderazgos intempestivos que no estén debidamente preparados para afrontar la coyuntura.
5. Establecer sistemas de gobierno:
Generar una junta directiva, establecer directorios formales, tener comités de auditoría para que se encarguen de dar seguridad y confiabilidad en los reportes financieros. Para el buen manejo de la empresa y para el cumplimiento de las obligaciones contractuales tratando de balancear los diferentes intereses de las personas que integran la empresa (inversionistas, administradores, accionistas, propietarios y terceros).
Con todos estos temas esclarecidos la empresa puede dar inicio al siguiente paso que es la creación de un planeamiento estratégico, si la familia no ha resuelto sus problemas, no estará comprometida con el futuro de la empresa, o si el proceso de sucesión no ha sido resuelto, puede comprometerse la continuidad de la compañía lo cual tendría un profundo efecto sobre la empresa.
INSTITUCIONALIZACIÓN
El último paso es la institucionalización: cuando la empresa ya logró sortear los designios de la mala suerte, se consolidó en el tiempo, creció, incorporó a su empresa personal competente que ayudó a que esta se hiciera cada vez más fuerte, hasta que se convirtió en un modelo a seguir y puede existir aún sin los miembros de la familia, porque es dueña de una fuerte cultura, porque sabe hacer el trabajo adecuado y además se preocupa por retribuirle a la sociedad el bien que hizo por su empresa al comprar sus productos o servicios, es decir realiza responsabilidad social.
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➲ PREGUNTAS INFERENCIALES:
-¿Solo las empresas familiares estan profesionalizadas?
-¿Las empresas profesionalizadas tienen necesariamente influencia de la familia?
-¿Si no se separa el ámbito profesional con la familia, la empresa fracasa?
